Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Que pasa si no me gustan o no me quedan bien mis lentes?

¡No te preocupes! En Binoqular tienes garantía de cambio o reembolso por un plazo de 14 días después de recibir tu pedido. 

Solamente nos tienes que contactar al número (+52) 3313122679 por WhatsApp  o al correo blanchandmar@outlook.com con asunto “Cambios y Devoluciones” y le daremos seguimiento a tu caso en un plazo no mayor de 72 horas hábiles. 

La política de devolución sólo es válida en los siguientes casos:

•  El cliente cuenta con 14 días después de la compra para hacer la devolución del producto. Es responsabilidad del comprador gestionar la guía de devolución así como de cubrir los costos adjuntos a la devolución. 
• El producto no puede ser usado en caso de que decida hacer cambio o reembolso. El cliente lo tiene que mantener en su caja, así como mandarla en la misma donde se recibió con tu estuche, microfibra y lentes originales intactos. 
• Una vez solicitado el reembolso o cambio, el cliente tiene que mandar pruebas en fotos de que los lentes están en perfectas condiciones y que no fueron usados, la guía proporcionada por el cliente (por medio de la paquetería FedEx o DHL. y  así recibirá tu cambio o reembolso no mayor a 10 días hábiles después de la solicitud de cambio o reembolso. 
• En caso de cambio; que no se pueda surtir el producto y se haya hecho el cargo al medio de pago del cliente al momento de la compra, se procederá con el reembolso al mismo método de pago en un lapso no mayor a 3 días hábiles.
• Todos los envíos a territorio mexicano llegarán en un periodo máximo de 10 días hábiles. Si es un producto personalizado, puede tardar hasta 15 días hábiles dentro de la república Mexicana. 
• Los envíos al extranjero pueden variar dependiendo el país de destino.