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Preguntas Frecuentes

GARANTÍA BINOQULAR 


Por medio de la presente hacemos constar que todos los productos Binoqular® Beyond Eyewear están apegados a todas las normas de fabricación y calidad de gafas de sol. 


Binoqular® Beyond Eyewear garantiza las gafas de sol y armazones contra roturas causadas por posibles defectos de material y fabricación detectados en un período de dos años a partir de la compra del producto correspondiente. No obstante, las micas rayadas por el tiempo no entran dentro de garantía. Mas tenemos un programa de apoyo ecológico al que nos pueden contactar para hacer cambio de micas en el mismo armazón. 


En caso de que alguno de nuestros productos tengan algún desperfecto, usted como cliente tiene derecho a hacer un reclamo a nuestro servicio al cliente quien les dará las instrucciones que procederán para validar la garantía. 


Pasos para hacer valer tu garantía: 

  1. Debe contactar a nuestros servicios a cliente previamente mencionados en el número (+52) 3313122679 por WhatsApp  o al correo blanchandmar@outlook.com con asunto Garantia Binoqular adjuntando el comprobante de pago, y el modelo que desea cambiar, asi como los imperfectos detectados. 
  2. Contactar dentro de los 24 meses de garantía a partir de la fecha de compra. 
  3. Binoqular® Beyond Eyewear procederá a valorar el problema y a proponerle una solución adecuada. Dependiendo del tipo de daño, la montura o la correspondiente parte defectuosa será cambiada o reparada. 

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