Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
POLITICAS DE ENVIO
Medios de envío
Todos los envíos generados por Binoqular se realizan por medio de las paqueterías FedEx o DHL.
Es responsabilidad del cliente poner la dirección y datos correctamente dentro del formulario.
Tiempos de entrega
En Binoqular nos hacemos responsables de enviar tu pedido el mismo día de hacer la adquisición, consulta los horarios de envío:
- Lunes a Viernes antes de las 5:00pm (GMT -6) - El pedido sale ese mismo día
- Lunes a Viernes después de las 5:00pm (GMT -6) - El pedido sale al día siguiente a primera hora.
- Sábados antes de las 12:00pm (GMT -6) - El pedido se envía el mismo Sábado
- Sábados después de las 12:00pm (GMT -6) - El pedido se envía el Lunes
- Domingos - El pedido se envía Lunes
- Días feriados - Se procesa hasta el siguiente día hábil
*Importante: Los tiempos de entrega pueden prolongarse de acuerdo a la accesibilidad de la zona (rural/metropolitana). Si tenemos temporadas promocionales o eventos con alta demanda los tiempos de entrega pueden variar.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Que pasa si no me gustan o no me quedan bien mis lentes?
¡No te preocupes! En Binoqular tienes garantía de cambio o reembolso por un plazo de 5 días hábiles después de recibir tu pedido.
Solamente nos tienes que contactar al número (+52) 3313122679 por WhatsApp o al correo blanchandmar@outlook.com con asunto “Cambios y Devoluciones” y le daremos seguimiento a tu caso en un plazo no mayor de 72 horas hábiles.
La política de devolución sólo es válida en los siguientes casos:
- El cliente cuenta con 5 días hábiles después de la compra para hacer la devolución del producto. Es responsabilidad del comprador gestionar la guía de devolución así como de cubrir los costos adjuntos a la devolución.
- El producto no puede ser usado en caso de que decida hacer cambio o reembolso. El cliente lo tiene que mantener en su caja, así como mandarla en la misma donde se recibió con tu estuche, microfibra y lentes originales intactos.
- Una vez solicitado el reembolso o cambio, el cliente tiene que mandar pruebas en fotos de que los lentes están en perfectas condiciones y que no fueron usados, la guía proporcionada por el cliente (por medio de la paquetería FedEx o DHL. y así recibirá tu cambio o reembolso no mayor a 10 días hábiles después de la solicitud de cambio o reembolso.
- En caso de cambio; que no se pueda surtir el producto y se haya hecho el cargo al medio de pago del cliente al momento de la compra, se procederá con el reembolso al mismo método de pago en un lapso no mayor a 3 días hábiles.
- Todos los envíos a territorio mexicano llegarán en un periodo máximo de 10 días hábiles. Si es un producto personalizado, puede tardar hasta 15 días hábiles dentro de la república Mexicana.
- Los envíos al extranjero pueden variar dependiendo el país de destino.