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Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

POLITICAS DE ENVIO

Medios de envío 

Todos los envíos generados por Binoqular se realizan por medio de las paqueterías FedEx o DHL.

Es responsabilidad del  cliente poner la dirección y datos correctamente dentro del formulario. 

Tiempos de entrega

En Binoqular nos hacemos responsables de enviar tu pedido el mismo día de hacer la adquisición, consulta los horarios de envío: 

  • Lunes a Viernes antes de las 5:00pm (GMT -6) - El pedido sale ese mismo día 
  • Lunes a Viernes después de las 5:00pm (GMT -6) - El pedido sale al día siguiente a primera hora. 
  • Sábados antes de las 12:00pm (GMT -6) - El pedido se envía el mismo Sábado 
  • Sábados después de las 12:00pm (GMT -6) - El pedido se envía el Lunes 
  • Domingos - El pedido se envía Lunes
  • Días feriados - Se procesa hasta el siguiente día hábil 

*Importante: Los tiempos de entrega pueden prolongarse de acuerdo a la accesibilidad de la zona (rural/metropolitana). Si tenemos temporadas promocionales o eventos con alta demanda los tiempos de entrega pueden variar.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Que pasa si no me gustan o no me quedan bien mis lentes?

¡No te preocupes! En Binoqular tienes garantía de cambio o reembolso por un plazo de 5 días hábiles después de recibir tu pedido. 

Solamente nos tienes que contactar al número (+52) 3313122679 por WhatsApp  o al correo blanchandmar@outlook.com con asunto “Cambios y Devoluciones” y le daremos seguimiento a tu caso en un plazo no mayor de 72 horas hábiles. 

La política de devolución sólo es válida en los siguientes casos:

  •  El cliente cuenta con 5 días hábiles después de la compra para hacer la devolución del producto. Es responsabilidad del comprador gestionar la guía de devolución así como de cubrir los costos adjuntos a la devolución. 
  • El producto no puede ser usado en caso de que decida hacer cambio o reembolso. El cliente lo tiene que mantener en su caja, así como mandarla en la misma donde se recibió con tu estuche, microfibra y lentes originales intactos. 
  • Una vez solicitado el reembolso o cambio, el cliente tiene que mandar pruebas en fotos de que los lentes están en perfectas condiciones y que no fueron usados, la guía proporcionada por el cliente (por medio de la paquetería FedEx o DHL. y  así recibirá tu cambio o reembolso no mayor a 10 días hábiles después de la solicitud de cambio o reembolso. 
  • En caso de cambio; que no se pueda surtir el producto y se haya hecho el cargo al medio de pago del cliente al momento de la compra, se procederá con el reembolso al mismo método de pago en un lapso no mayor a 3 días hábiles.
  • Todos los envíos a territorio mexicano llegarán en un periodo máximo de 10 días hábiles. Si es un producto personalizado, puede tardar hasta 15 días hábiles dentro de la república Mexicana. 
  • Los envíos al extranjero pueden variar dependiendo el país de destino.

 



 

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